ភាពជាអ្នកដឹកនាំផ្នែកសេវាកម្ម សិរីរុងរឿងត្រូវបានប្រកាសជាសាក្សី | SSWW ត្រូវបានផ្តល់កិត្តិយសជាគំរូសេវាកម្មឧស្សាហកម្មគេហដ្ឋានឆ្នាំ ២០២៥

ក្រោមកត្តាជំរុញពីរយ៉ាងនៃការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវការប្រើប្រាស់ និងការផ្លាស់ប្តូរឧស្សាហកម្ម ឧស្សាហកម្មគ្រឿងសង្ហារឹមផ្ទះរបស់ប្រទេសចិនកំពុងឆ្លងកាត់ដំណាក់កាលដ៏សំខាន់មួយនៃការកសាងឡើងវិញនូវតម្លៃសេវាកម្ម។ ក្នុងនាមជាប្រព័ន្ធវាយតម្លៃឧស្សាហកម្មដែលមានសិទ្ធិអំណាច ចាប់តាំងពីការចាប់ផ្តើមរបស់ខ្លួននៅឆ្នាំ ២០១៨ របាយការណ៍ស្ទង់មតិសេវាកម្ម ៣១៥ របស់ NetEase Home “ស្វែងរកគំរូសេវាកម្មគ្រឿងសង្ហារឹមផ្ទះ” បានគ្របដណ្តប់លើទីក្រុងចំនួន ២៨៦ ទូទាំងប្រទេស និងបានស្ទង់មតិមនុស្សជាង ៨៥០,០០០ នាក់។ ប្រព័ន្ធវាយតម្លៃរបស់វារួមមានសូចនាករស្នូលចំនួន ២៣ ដូចជាពេលវេលាឆ្លើយតបសេវាកម្ម ការពេញចិត្តក្រោយពេលលក់ និងសមត្ថភាពសេវាកម្មឌីជីថល ហើយត្រូវបានចុះបញ្ជីជាគម្រោងយោងសំខាន់សម្រាប់ការវាយតម្លៃសេវាកម្មឧស្សាហកម្មដោយសមាគមអ្នកប្រើប្រាស់ចិន។ ថ្មីៗនេះ NetEase Home បានចេញផ្សាយរបាយការណ៍ស្ទង់មតិសេវាកម្ម 315 “ស្វែងរកគំរូសេវាកម្មគ្រឿងសង្ហារឹមផ្ទះ” ឆ្នាំ 2025 ហើយ SSWW ជាមួយនឹងដំណើរការលេចធ្លោរបស់ខ្លួននៅក្នុងសេវាកម្មអនឡាញ និងក្រៅបណ្តាញ បានជាប់ចំណាត់ថ្នាក់ក្នុងចំណោមកំពូលទាំងដប់នៃ “បញ្ជីកំពូលប្រភេទសម្ភារៈអនាម័យការស្ទង់មតិសេវាកម្ម 315 ឆ្នាំ 2025” ជាមួយនឹងអត្រាពេញចិត្តសេវាកម្មដ៏ទូលំទូលាយ 97.6% និងបានឈ្នះពានរង្វាន់ “គំរូសេវាកម្មឧស្សាហកម្មគ្រឿងសង្ហារឹមផ្ទះប្រចាំឆ្នាំ 2025” រយៈពេលប្រាំមួយឆ្នាំជាប់ៗគ្នា។ កិត្តិយសនេះពិតជាទទួលស្គាល់យ៉ាងខ្លាំងចំពោះការប្រកាន់ខ្ជាប់រយៈពេលវែងរបស់ SSWW ចំពោះការច្នៃប្រឌិតសេវាកម្ម និងគោលការណ៍ផ្តោតលើអ្នកប្រើប្រាស់ ដែលធ្វើឱ្យវាក្លាយជាសហគ្រាសស្តង់ដារតែមួយគត់នៅក្នុងឧស្សាហកម្មសម្ភារៈអនាម័យដែលឈ្នះពានរង្វាន់អស់រយៈពេលជាងប្រាំឆ្នាំជាប់ៗគ្នា។

យោងតាម ​​“សៀវភៅសសេវាកម្មគ្រឿងសង្ហារឹមផ្ទះចិនឆ្នាំ ២០២៥” នៅក្នុងវិស័យសម្ភារៈអនាម័យ ការយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នកប្រើប្រាស់ចំពោះ “ប្រព័ន្ធសេវាកម្មដំណើរការពេញលេញ” បានកើនឡើង ៤២% ពីមួយឆ្នាំទៅមួយឆ្នាំ ដោយកំណើនតម្រូវការសេវាកម្មតាមតម្រូវការឈានដល់ ៦៧%។ ការស្ទង់មតិសេវាកម្ម ៣១៥ របស់ NetEase Home “ស្វែងរកគំរូសេវាកម្មគ្រឿងសង្ហារឹមផ្ទះ” តែងតែត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការពិនិត្យឡើងវិញនូវវិស័យសេវាកម្មរបស់ឧស្សាហកម្មគ្រឿងសង្ហារឹមផ្ទះ និងការត្រួតពិនិត្យយ៉ាងទូលំទូលាយនៃកម្រិតសេវាកម្មរបស់សហគ្រាសគ្រឿងសង្ហារឹមផ្ទះ។ ការស្ទង់មតិឆ្នាំនេះផ្តោតលើការរុករកលក់រាយថ្មីនៃឧស្សាហកម្មគ្រឿងសង្ហារឹមផ្ទះ និងសម្ភារៈសំណង់ ដោយស៊ើបអង្កេតទៅក្នុងវិមាត្រទាំងប្រាំបួនតាមអ៊ីនធឺណិត និងក្រៅបណ្តាញ ដើម្បីធ្វើការស៊ើបអង្កេតស៊ីជម្រៅលើម៉ាកជាច្រើន។ SSWW ដែលពឹងផ្អែកលើបណ្តាញសេវាកម្មរបស់ខ្លួនដែលគ្របដណ្តប់ទីក្រុងចំនួន ៣៨០ ទូទាំងប្រទេស បានបង្កើត “ស្តង់ដារសេវាកម្ម ១៣៥”៖ ឆ្លើយតបទៅនឹងតម្រូវការរបស់អតិថិជនក្នុងរយៈពេល ១ នាទី ផ្តល់ដំណោះស្រាយក្នុងរយៈពេល ៣ ម៉ោង និងបញ្ចប់សេវាកម្មក្នុងរយៈពេល ៥ ថ្ងៃធ្វើការ។ ប្រព័ន្ធសេវាកម្មដ៏មានប្រសិទ្ធភាពនេះបានជំរុញអត្រារក្សាអតិថិជនរបស់ខ្លួនដល់ ៨៩% ឈានមុខគេក្នុងឧស្សាហកម្ម ខ្ពស់ជាងមធ្យមភាគឧស្សាហកម្ម ២៣ ភាគរយ។ ជាមួយនឹងប្រព័ន្ធសេវាកម្មដ៏រឹងមាំ និងកេរ្តិ៍ឈ្មោះល្អរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ SSWW បានឈ្នះពានរង្វាន់ “គំរូសេវាកម្មឧស្សាហកម្មគ្រឿងសង្ហារឹមផ្ទះ” ម្តងទៀត ដែលបង្ហាញពីភាពរឹងមាំ និងភាពជាអ្នកដឹកនាំឧស្សាហកម្មដ៏ល្អឥតខ្ចោះរបស់ខ្លួននៅក្នុងវិស័យសេវាកម្ម។

SSWW យល់ថាសេវាកម្មគឺជាស្ពានតភ្ជាប់ផលិតផល និងអ្នកប្រើប្រាស់ និងជាប្រភពដ៏សំខាន់នៃកេរ្តិ៍ឈ្មោះម៉ាក។ ដូច្នេះហើយ ខ្លួនបានប្តេជ្ញាចិត្តក្នុងការកសាងប្រព័ន្ធសេវាកម្មពេញលេញដ៏ល្អឥតខ្ចោះ។ ចាប់ពីការជ្រើសរើស SSWW អ្នកប្រើប្រាស់អាចទទួលបានបទពិសោធន៍នៃការរចនាផលិតផលប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ និងកម្រិតខ្ពស់ ជម្រើសជាច្រើន និងសេវាកម្មសម្ភារៈអនាម័យតាមតម្រូវការតែមួយកន្លែង។ ក្រុមរចនាដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈរបស់ SSWW នឹងផ្តល់ជូននូវដំណោះស្រាយលំហសម្ភារៈអនាម័យដ៏ទូលំទូលាយដោយផ្អែកលើប្រភេទផ្ទះរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ទម្លាប់ប្រើប្រាស់ និងតម្រូវការមុខងារ ដោយសម្រេចបាននូវការប្ដូរតាមបំណងមិនស្តង់ដារ ការរចនារហ័ស និងសេវាកម្មដំឡើងតាមតម្រូវការ ដើម្បីធានាថាអ្នកប្រើប្រាស់ទទួលបានអ្វីដែលពួកគេឃើញ។

នៅក្នុងស្រុក SSWW បានដាក់ឱ្យដំណើរការគម្រោង “ការថែទាំបន្ទប់ទឹក សេវាកម្មដល់ផ្ទះ” ដោយសាកល្បងសេវាកម្មជួសជុលបន្ទប់ទឹកដោយឥតគិតថ្លៃនៅនឹងកន្លែងនៅក្នុងទីក្រុងជាច្រើន។ ឥឡូវនេះ សេវាកម្មនេះត្រូវបានដាក់ឱ្យដំណើរការទូទាំងប្រទេស ដោយប្រើប្រាស់ដំណើរការស្តង់ដារ ដើម្បីផ្តល់សេវាកម្មងាយស្រួល និងគិតគូរដល់អ្នកប្រើប្រាស់សហគមន៍។ SSWW បានផ្លាស់ប្តូរពីការផ្តោតលើផលិតផលទៅជាផ្តោតលើអ្នកប្រើប្រាស់ ដោយបន្តកែលម្អសេវាកម្មលក់រាយថ្មីៗ និងសម្រេចបាននូវសេវាកម្មបិទទ្វារតាមអ៊ីនធឺណិត-ក្រៅបណ្តាញ ដើម្បីបង្កើតបទពិសោធន៍ទិញទំនិញដែលពេញចិត្ត និងមានសុវត្ថិភាពសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់។

នៅទូទាំងពិភពលោក ម៉ាកយីហោ SSWW ដោយប្រកាន់ខ្ជាប់នូវទស្សនវិជ្ជាសេវាកម្ម "បន្ទប់ទឹកឆ្លាតវៃ ការចែករំលែកជាសកល" បានបង្កើតចំណុចសេវាកម្មនៅក្រៅប្រទេសចំនួន 43 ដែលគ្របដណ្តប់លើទ្វីបអឺរ៉ុប អាមេរិកខាងជើង អាស៊ីអាគ្នេយ៍ និងទីផ្សារស្នូលផ្សេងទៀត។ ដើម្បីឆ្លើយតបទៅនឹងលក្ខណៈនៃតម្រូវការរបស់អតិថិជននៅក្រៅប្រទេស ម៉ាកយីហោនេះបានបង្កើតប្រព័ន្ធសេវាកម្មបីយ៉ាងដែលមានលក្ខណៈប្លែកពីគេ៖ ទីមួយ ការបង្កើតក្រុមសេវាកម្មក្នុងស្រុកជាមួយអ្នកឯកទេសសេវាកម្មច្រើនភាសាសម្រាប់ការទំនាក់ទំនង 24/7 ដោយគ្មានការរឹតត្បិត។ ទីពីរ ការបង្កើតវេទិកាសេវាកម្មឆ្លាតវៃសកលដែលបង្កើនប្រសិទ្ធភាពសេវាកម្មក្រោយពេលលក់ចំនួន 60% តាមរយៈបច្ចេកវិទ្យាធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យពីចម្ងាយ។ ទីបី ការអនុវត្តផែនការ "ការធានារួមគ្នាជាសកល" ដោយផ្តល់ជូនអតិថិជនអន្តរជាតិនូវការធានារយៈពេល 5 ឆ្នាំលើសមាសធាតុស្នូល។ នៅឆ្នាំ 2024 ពេលវេលាឆ្លើយតបសេវាកម្មទីផ្សារក្រៅប្រទេសរបស់ SSWW ត្រូវបានកាត់បន្ថយមកត្រឹម 48 ម៉ោង ដែលជាការកែលម្អ 33% ពីមធ្យមភាគឧស្សាហកម្ម 72 ម៉ោង។

ការឈ្នះពានរង្វាន់ “គំរូសេវាកម្មឧស្សាហកម្មគ្រឿងសង្ហារឹមផ្ទះប្រចាំឆ្នាំ ២០២៥” របស់ SSWW មិនត្រឹមតែបញ្ជាក់ពីឧត្តមភាពរបស់ខ្លួនក្នុងសេវាកម្មប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងទទួលស្គាល់តួនាទីដ៏ល្អឥតខ្ចោះ និងឈានមុខគេរបស់ខ្លួនក្នុងការអភិវឌ្ឍឧស្សាហកម្មផងដែរ។ ពានរង្វាន់នេះបញ្ជាក់ពីទស្សនវិជ្ជាយីហោ “ការបង្កើតតម្លៃជាមួយសេវាកម្ម” របស់ SSWW និងបង្ហាញពីភាពជាអ្នកដឹកនាំសេវាកម្មផលិតកម្មរបស់ប្រទេសចិននៅក្នុងឧស្សាហកម្មសម្ភារៈអនាម័យសកល។ SSWW នឹងប្រើប្រាស់ឱកាសនេះដើម្បីពង្រឹងកម្រិតសេវាកម្ម បង្កើនគុណភាពសេវាកម្ម និងជំរុញការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវសាជីវកម្មជាមួយនឹងអំណាចគំរូ ដែលផ្តល់អំណាចដល់ការអភិវឌ្ឍឧស្សាហកម្ម។ នាពេលអនាគត SSWW នឹងបន្តពង្រឹងយុទ្ធសាស្ត្រ “សេវាកម្មសកល ការដាំដុះក្នុងស្រុក” របស់ខ្លួន ប្រកាន់ខ្ជាប់នូវការច្នៃប្រឌិតសេវាកម្ម និងរក្សាគោលការណ៍ផ្តោតលើអ្នកប្រើប្រាស់ ដើម្បីបង្កើតបទពិសោធន៍ជីវិតនៅផ្ទះកាន់តែប្រសើរឡើងសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ ដឹកនាំឧស្សាហកម្មគ្រឿងសង្ហារឹមផ្ទះទៅកាន់កំពូលសេវាកម្មថ្មី និងបង្កើនអំណាចនៃការពិភាក្សាអំពីសេវាកម្មយីហោរបស់ប្រទេសចិននៅក្នុងទីផ្សារអន្តរជាតិ។